Aplikační služby IS/ICT formou ASP: Proč a jak pronajímat informatické služby Jiří Voříšek, 2004

---

Jak vzniká zisk Eliyahu M. Goldratt, 2004

---

Procesně řízená organizace Václav Řepa, 2012

---

---

Řízení vztahů se zákazníky - Procesy, pracovníci, technologie Jan Dohnal, 2002