Umíme to s konfliktem! - Náročné situace a jejich řešení

https://www.databazeknih.cz/img/books/12_/126428/bmid_umime-to-s-konfliktem-narocne-situa-Lbm-126428.jpg 0 0 0

Ať chceme nebo ne, konflikt je součástí našeho osobního i pracovního života. Cílem této praktické příručky je vytvořit určitou „mapu“, podle které se lze „pohybovat“ v konfliktních situacích. Naučte se předcházet zbytečným konfliktům, a pokud už k nezbytným střetovým situacím dojde, ovládněte techniky jejich řešení. Zvláštní pozornost je věnována konkrétním příkladům náročných rozhovorů, ať už jde o kritiku, omluvu, odmítnutí či jiná komunikačně náročná témata.... celý text